人民网拉萨11月18日电(杨庆军、冯奇)近日，2名网友给西藏自治区党委书记陈全国留言，反映拉萨市在安装暖气片过程中存在偷工减料。对此，拉萨市委领导立即作出指示，要求市委办公厅及时督促有关部门妥善解决网友反映的问题。

　　事情处理后，拉萨市委办公厅督查室工作人员向网友进行了电话回访，网友表示对处理结果非常满意。

　　【网民留言摘选】

　　陈书记：

　　嘉和丽景小区室内安装，大部分人家都是安装“客厅、卧室都是10片组的”，因为没有人知道还有12片，14片组的，以为最大的就是10片组的，严重影响老百姓严冬取暖效果。

　　参观了同一栋楼已经装好的，都是这样。我们安装暖气，要达到取暖效果，不是摆设。

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　　陈书记：

　　我想知道如下问题：

　　一、拉萨供暖工程室内安装究竟有没有一个规定？是怎么规定的？

　　二、80平米国家免费安装，80平米以上的，究竟补多少钱一平米？这个钱交给谁才合法？是否有正规发票？

　　三、安装过程中，是使用什么样的材料？是全拉萨统一材料吗？

　　四、安装队工人，是技术过关的技术人员吗？因为关系到安全问题，有好几家安装的都在返工重装。

　　以上四个问题，请陈书记百忙中给于回答，供暖工程才刚刚开始，希望后面工程顺利，质量过关，老百姓能生活得安心，放心！

　　答复意见：

　　网友您好！您反映“供暖工程偷工减料”一事，现请拉萨市委办公厅答复如下：

　　拉萨市委高度重视网友留言，市委领导立即作出指示，要求市委办公厅及时督促市城市供暖工程项目建设指挥部和暖心燃气热力有限责任公司妥善解决网友反映的问题。

　　经核实，拉萨市暖心燃气热力有限责任公司是依据全市供暖设计图纸设计规定，根据房屋面积确定壁挂炉型号、散热器片数，依据图纸设计配件标准，80—120平方米的房屋安装18KW的壁挂炉。拉萨市暖心燃气热力有限责任公司在施工前已将《关于明确户内壁挂炉供暖系统收费标准的通知》张贴在施工小区，向居委会、物业公司、居民群众明确通知：每户保障供暖面积为80平方米，保障部分不收费，超出80平方米的，每平方米收费不超过130元。如业主提高安装标准和档次，由此增加的费用由业主承担，收费标准由业主和施工单位协商。

　　对网友反映的问题，市城市供暖工程项目建设指挥部和暖心燃气热力有限责任公司非常重视，立即派专业技术人员通过电话沟通、家访等方式对此事进行了核实，并帮助其解决问题。

　　一是经专业技术人员进行现场查看，网友家安装的壁挂炉型号符合设计规定。经过专业技术人员详细说明情况后，网友对户内供暖系统建设表示理解和满意。二是针对现场施工人员存在服务态度差问题，市暖心燃气热力有限公司已责成施工单位领导亲自向网友登门道歉。三是经与网友协商，北京城建华宇建设工程有限公司同意按照网友本人要求，为其更换24KM燃气壁挂炉。同时，市暖心燃气热力有限责任公司将《关于明确户内壁挂炉供暖系统收费标准的通知》及《关于拉萨市启动供暖供气工程公告》等有关文件提供给了网友，便于其进一步了解供暖工程有关安装规定、收费问题、材料供应、施工单位等详细情况。

　　11月14日，市委办公厅督查室工作人员向网友进行了电话回访，网友表示对办理结果非常满意。

(原标题：网友反映拉萨供暖工程偷工减料获官方回复)